2024-06-14
1、中专物流专业都学公共基础课，办公自动化，物流概论，采购与供应物流管理，物流配送与配送中心，物流系统分析与设计，物流运输管理，现代仓储技术与管理，第三方物流和国际贸易实务等。 扩展资料 物流专业是一个交叉学科，它涉及到管理、经济、工程等众多领域。
2、物流专业主要学习经济、会计、贸易、管理、法律、信息资源管理、计算机等方面的基本理论和专门知识。
3、中专一般有物流、园林专业、水产养殖专业。物流。物流主要研究管理学、经济学、信息技术、现代物流管理等方面的基本知识和技能，在贸易、物流类企业单位进行物流活动的计划、组织、指挥、协调、控制和监督等。
4、物流类专业主要学习物流管理、供应链管理、运输管理等方面的知识和技能，旨在培养学生具备高效组织和管理物流运作的能力。供应链管理：学生学习供应链管理的理论、方法和实践，掌握供应链的规划、设计、执行和监控等方面的知识。
5、物流服务与管理专业介绍 培养目标：（1） 理解、掌握马克思主义哲学、政治经济学、毛泽东思想和邓小平理论。
1、物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理。物流职能可以划分为以下子流程：订单管理：该流程包括订单获取、格式化数据、订单路由、订单确认、交易处理（借记卡或贷记卡处理与授权）。
2、物流服务的概念 篇1 物流服务的概念 物流服务作为物流产品的表现形式是指物流企业为了满足客户的各种需要而投入的人力、物力、财力的产出表现，物流服务的最终目的是保证为客户提供一种需求可得性的保证。
3、广义的物流客户服务是指任何能够提高客户满意程度的项目或活动，包括物流服务的宣传定位、物流服务流程设计、员工的行为、员工服务时的精神状态等等。狭义的物流客户服务是一种以低廉费用的方式给供应链提供巨大增值利益的过程。
1、物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理。物流职能可以划分为以下子流程：订单管理：该流程包括订单获取、格式化数据、订单路由、订单确认、交易处理（借记卡或贷记卡处理与授权）。
2、物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户（货主企业）与物流企业之间的活动。
3、物流是指货物从生产或供应源到最终客户之间的运输和分配过程。这是一个关键的商业活动，它促进了商家和消费者之间的关系，确保了消费者在合理的时间内收到他们购买的物品。物流包括许多不同的环节，例如包装、运输、货运和库存管理，这些都需要高效的组织和协调，以确保顺利的运作。
4、客户服务是由企业向购买其产品或服务的人提供的一系列活动。从现代市场营销观念的角度来看产品，对满足消费者需求来说，客户服务具有3个层次的含义，即核心产品、形式产品、延伸产品。作为客户他所关心的是购买的全部产品，即产品的实物和产品的附加价值。
5、客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。
6、物流服务，应该指的是泛泛的提供物流范畴内的各项服务内容。物流顾客服务，应该指的是需求的顾客的客户服务，类似于CRM的部分。但现在的名词实在太多，专家也是遍地开花，所以专业名词变化太大，大家都有自己不同的见解。
快递客服主要工作：就是通过电话沟通的方式，负责解答或处理客户在快递上遇到的一些问题。当有的客户打来电话，需要寄件的时间，快递客服要及时安排相关片区的区间快递员去取件。当客户投诉，说因为暴力分拣导致他的快递内容受损时，快递客服需要诚恳地加以处理，争取妥善解决。
物流客服的岗位职责：严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求对方留下联系方式，以便今后交流。
物流客服的工作内容和职责是接听客户来电、客户服务、货物跟踪。接听客户来电：物流客服需要接听客户的来电，了解客户的需求，为客户解答问题并提供相应的帮助。这包括查询货物状态、下单、跟踪货物、处理货物异常等问题。客户服务：物流客服需要为客户提供高质量的服务，以提高客户满意度。
快递客服的工作内容和职责主要是处理客户咨询、解决问题、提供信息和服务，并维护客户关系。他们是快递公司与客户之间沟通的桥梁，确保客户满意度和顺利的快递服务流程。详细来说，快递客服的首要任务是接听来自客户的电话或接收网络咨询，解答客户关于快递服务的问题。
还算是比较简单的，不需要多少技术含量，但是要有足够的耐心和很好的心态。
电子商务物流的客户服务可以利用电子网络与计算机实现优质的客户服务，而传统物流客服具有信息的不及时性与误差性。
客户获取方式不同：传统商务主要通过广告、促销、口碑等方式获取客户，而电子商务则主要通过搜索引擎、社交媒体、电子邮件等方式获取客户。 客户交互方式不同：传统商务主要通过面对面、电话、邮件等方式与客户交互，而电子商务则主要通过网站、APP、社交媒体等方式与客户交互。
共同点都是做出口吧，客户服务自然要负责质量。不同点，传统外贸更多的是和国外公司合作，走批量，对公司负责。而跨境电子商务更多的是利用平台和买家合作，客户服务精细到每一位买家。
电子商务物流与传统物流的主要区别在于服务范围、技术应用、运作方式和客户需求响应等方面。首先，服务范围方面，电子商务物流主要服务于电商平台的交易，涵盖了从下单、支付到配送的全过程，涉及的范围更广。而传统物流则主要关注货物的运输和仓储，服务范围相对较窄。
客户服务管理与传统客户服务的区别 电子商务环境下的客户服务管理与传统的客户服务管理的存在的区别：主动性不同，对待客户的态度不同，营销的关系不同。因此在电子是商务环境下客户服务管理应该从这几个方面进行改进。特别是在客户服务呼叫中心应该得到最大的改进。
客户群体：传统商务的客户群体主要受到地理位置和实体店面辐射范围的影响，而电子商务的客户群体则可以覆盖全球范围，不受地理位置限制。售后服务：传统商务和电子商务在售后服务方面有所不同。传统商务通常提供较为完善的售后服务，如退换货、维修等，而电子商务则需要通过线上平台提供相应的售后服务。