2024-06-22
1、我们常说的有形，应该是指：货物运输过程及装卸过程等实际货物管控流程。而无形服务，是给这个过程增加附加值和精神。2 如何做到？1 物流业态说起，大多人们对物流认识停留在运输，甚至大多物流人也把物流看着商业。这并不是物流价值所在。商业本质就是信息差，价差形成利润。
2、物流中的无形服务范围很大。 从事物流多年，现在我们的物流发展方向及细化都进步很大。以下是我的小小体会，仅供参考： 1 我们常说的有形，应该是指：货物运输过程及装卸过程等实际货物管控流程。而无形服务，是给这个过程增加附加值和精神。
3、在网上直接交易无形商品的方式。无形物流是针对有形物流而言的，是指在网上直接交易无形商品的方式。无形性是指物流服务是非实体性的，无法触摸感知，但可以看到物流服务的过程和结果。
4、商品是一种有某种具体特性和用途的物品，是由某种材料制成的，具有一定的重量、体积、颜色、形色和轮廓的实物，而物流服务主要表现在活动形式，不物化在任何耐久的对象或出售的物品之中，不能作为物而离开消费者独立存在，顾客在购买服务之前，无法看见、听见、触摸、嗅闻物流服务。
1、物流服务涉及流通领域的运输、仓储等公共职能，为各行业提供流通支持。这些服务基于客户委托，旨在安全、高效地实现货物的空间位移和时间优化。物流服务的内容旨在满足客户对安全性、金额、多批次、多样化需求的要求，并以客户满意度为核心。
2、物流中的物是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分物质资料。流是物理性运动，这种运动有其限定的含义，就是以地球为参照系，相对于地球而发生的物理性运动，称之为位移。流的范围可以是地理性的大范围，也可以是在同一地域、同一环境中的微观运动，小范围位移。
3、二） 物流是开拓市场的物质基础，决定着市场的发展广度、规模、方向。（三） 物流直接制约社会生产力要素能否合理流动，直接制约社会资源的利用程度和利用水平，影响着社会资源的配置。（四） 物流状况如何，还对宏观经济效益和微观经济效益具有直接制约作用。
4、定义：物流服务是指对客户商品利用可能性的物流保证。服务分类：七大构成部分：物体的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工、配送以及相关的物流信息等环节。
5、这与传统物流把它仅看作是后勤保障系统和销售活动中起桥梁作用的概念相比，在深度和广度上又有了进一步的含义。在当今的电子商务时代，全球物流产业有了新的发展趋势。现代物流服务的核心目标是在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。
年4月，美国管理学大师Peter Drucker在Fortune杂志上发表的“经济领域的黑暗大陆”的文章中首次提出了“物流”的概念。
物流服务是物流企业的产出，旨在满足客户需求，投入的人力、物力和财力在物流服务中得到体现。其核心目的是确保客户需求的可得性，涵盖备货、送达和品质三个关键方面。物流服务要求企业具备相应的商品储备、运输资源以及满足质量要求的能力。
物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”。中国的“物流”一词是从日文资料引进来的外来词，源于日文资料中对Logistics一词的翻译“物流”。关于物流活动的最早文献记载是在英国。
企业物流服务属于客户服务的范畴，是客户服务的主要构成部分。
物流质量是指物流商品质量、服务质量、工作质量和工程质量的总称。物流质量管理是指科学运用先进的质量管理方法、手段，以质量为中心，对物流全过程进行系统管理，包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作。
可替代性：由于历史经济体制的影响，许多生产企业具备自营物流能力，这使得物流服务具有一定的可替代性，对第三方物流企业提出了更高要求。物流服务的具体类型 运输类服务：包括运输网络设计、全方位运输服务、外包运输力量管理、动态运输计划和配送等。
1、作为一种无形产品，物流服务营销的共性特征有服务的无形性、服务的差异性、服务的不可贮存性、服务的无所有权转移性。物流产品不同于一般实体产品的有形性，服务的无形性决定物流产品的复杂性。服务人员本身的差异和顾客不同的需求。服务产品不能像有形产品一样可以储存。
2、改进自己的产品。物流服务营销战略基本特征如下市场开发策略，市场开发策略的核心在于瞄准消费者需求，改进自己的产品即物流服务，物流企业要了解、研究、分析客户的现状、行为和需求，而不是先考虑企业能提供什么样的物流服务或过多地把资金、精力放在物流设施的建设上，应争取做到有的放矢地开发物流市场。
3、分销渠道不同。服务企业不能仅通过传统的物流渠道把产品从工厂运送到顾客手中，而是要借助综合的传播渠道将服务传递给顾客 。因为服务具有不易存储和时间性的特点，使得服务市场营销需要格外关注服务传递的时效性和通过创造后续顾客满意来提高服务质量。
1、即时性。物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是一种伴随销售和消费同时发生的即时服务。（3）移动性和分散性。
2、企业的物流服务具有结构性、差异性、增值性和网络性四个主要特点。（1）物流服务的结构性。企业提供的物流服务表现出明确的结构性特征。
3、现代物流具有以下基本特征如下：系统化：现代物流不再是简单的运输和仓储，而是将运输、仓储、装卸、加工、配送等多个环节整合为一个完整的系统。这个系统以优化资源配置为核心，通过信息技术手段实现各环节的协同和整合，以实现整体物流的高效运作。